to read complaints and reviews, or file yours.Espresso Pizza Kastamonu'da Gece Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti
07.10.2026 tarihinde saat 23.18’de Yemeksepeti üzerinden Kastamonu’daki espresso Pizza şubesinden kapıda ödemeli sipariş verdim. Siparişim 08.10.2026 saat 00.34’te restoran yoğunluğu gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bu sırada restoran çoktan kapandığı için aslında siparişin hiç işleme alınmadığını, buna rağmen bayağı bir süre bekletildiğimi anladım.
Ne Yemeksepeti ne de espresso Pizza tarafında bu süreç profesyonelce yönetilmedi. Gece geç saatte sipariş verip bekleyen biri olarak mağduriyet yaşadım ve sonunda mecburen aç yatmak zorunda kaldım. Bu deneyim, her iki firmanın da süreç yönetimi ve müşteriye saygı konusunda güven vermediğini düşündürüyor.
Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, benzer bir durumda kalmamaları için diğer kullanıcıların haberdar olması ve markaların da bu tür durumları tekrar yaşatmamak için sistemlerini ve iletişimlerini gözden geçirmesidir.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
