to read complaints and reviews, or file yours.Fırat Cafe Kurye Notu Görmezden Gelerek Kapıya Bırakmadı ve Müşteri Yok Sayıldı
3 Haziran 2026 saat 11.33’te Yemeksepeti üzerinden Fırat Cafe’den indirimle birlikte yaklaşık 150 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle kuryenin ürünü kapıya bırakmasını belirttim, ancak kurye buna rağmen siparişi kapıya bırakmadı ve talebimi tamamen görmezden geldi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden iletişime geçtim. Bana, sanki ortada hiçbir problem yokmuş gibi, siparişimi işletmeden gidip alabileceğim söylendi. Müşteriyi bu kadar yok sayan, sorumluluk almayan ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak gerçekten utanç verici. Kurye notları hiçe sayıyor, ardından da platform ve işletme müşteriyi çözüm üretmek yerine adeta başından savmaya çalışıyor. Yaşadığım süreç, hizmet kalitesi açısından bugüne kadar karşılaştığım en kötü deneyimlerden biriydi; ne hizmet ne de yaklaşım anlamında profesyonellikten eser kalmamış durumda. Yemeksepeti üzerinden zar zor da olsa ücret iademi alabildim ancak bu yaşananlar hem platforma hem de ilgili işletmeye olan güvenimi tamamen bitirdi.
Bu olayla ilgili olarak kuryeye gerekli yaptırımın uygulanmasını ve hem Yemeksepeti’nden hem de Fırat Cafe’den yaşanan bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle açık ve net bir özür talep ediyorum.
