Gönderilmeyen Mont İçin 2.111,75 TL İade Talebi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Expose Sports’un online satış sayfası üzerinden Polo Ralph Lauren şişme mont siparişi verdik. 11 Şubat’ta 46121 sipariş numarası ile 2.111,75 TL ödeme yaptım. 14 Şubat’ta WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün hatalı olduğu, bu nedenle gönderim yapılmayacağı, istersem başka bir ürün seçebileceğim ve mağduriyetin giderilmesi için 500 TL hediye çeki tanımlanacağı mesajı gönderildi.

Biz de önce istediğimiz bir modeli ilettik, onun bedeni olmadığı söylendi, ardından başka bir model daha gönderdik ancak bu aşamadan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ürünü göndermedikleri halde para iadesi yapılmadı. İade talebimi WhatsApp üzerinden, SMS, e‑posta ve arama yoluyla defalarca iletmeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi.

Oğlum bu montu kendi okul harçlıklarını biriktirerek almıştı ve firma bu süreçte son derece ilgisiz ve duyarsız davranmıştır. Ürün tarafıma gönderilmediği halde tahsil edilen 2.111,75 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.