to read complaints and reviews, or file yours.Exep Ankastre Yetkili Servis Personelinin Kaba Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve Şikayet Talebi
09.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Exep E4E-EO320-Ef200 model ankastre set satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında. 11.09.2025 tarihinde Sancaktepe’deki yetkili serviste kurulum talebinde bulunmak istedim. Ancak servis personeli F****Y****, bana “Ben sizin köleniz değilim, buranın sahibiyim, kimsin sen? ” gibi son derece kaba ve rahatsız edici ifadeler kullandı. Ayrıca bilgi almak istediğimde de “Acil buradan yazın, açamıyorum” şeklinde kaba bir üslupla yanıt verdi ve ses kaydı göndererek de aynı şekilde uygunsuz bir tutum sergiledi. Tüm bu görüşmelerin ekran görüntüleri elimde mevcut.
Bu yaşananlar sonucunda hem ürünü henüz kullanmaya başlamadan böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Haklarımı bilen bir tüketici olarak, F****Y*** hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İsminin özellikle yayınlanmasını talep ediyorum; kendisi bana şikayet etmem için adını vererek ukalaca görüşmeyi sonlandırdı.
Bu tarz bir davranışın firmanızın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gereken tüm işlemlerin yapılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
