Krem Renk İstediğimiz Ürünler Defalarca Yanlış Renk Olarak Teslim Edildi

Elazığ ilinde, Şehit İlhanlar Caddesi No: 7/a adresinde bulunan Ev Yaşam Züccaciye Alışveriş Merkezi’nden 25.10.2025 tarihinde sıfırdan evi döşemek için yaklaşık 19 kalem ürün satın aldım. Toplamda 406.078,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişe ait faturam elimde mevcut. Aldığım ürünler arasında Baykar Nisa Bohem baza başlık ve Paris koltuk takımı da bulunuyor. Bu ürünlerin rengini özellikle krem rengi olarak istememize rağmen hem baza başlık hem de koltuk takımı gri renk olarak teslim edildi.

Durumu fark eder etmez mağaza çalışanı N******* isimli kişiyle iletişime geçtim. Baza başlık için “idare edemez misiniz” denildi, koltuk takımının ise mutlaka değişmesi gerektiğini, bu şekilde istemediğimizi belirttik. Kendisi koltuk takımının değişeceğini söyledi. Haftalar süren bekleyişin ardından koltuklar tekrar geldi ancak yine yanlış, gri renk koltuk takımı getirildi. Tekrar N******* ile görüştüğümüzde yeniden değişim yapılacağını iletti ve biz yine haftalarca beklemek zorunda kaldık. Son gelen koltuk takımı da yine yanlış, gri renk olarak teslim edildi.

Bu noktadan sonra N*******, artık yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek beni Ev Yaşam alışveriş merkezi müdürü olduğunu söyleyen Z**** isimli kişiye yönlendirdi. Z**** ile görüştüğümde, koltukları hiçbir şekilde değiştirmeyeceğini, ister kullanın ister kullanmayın diyerek son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergiledi. Kendisine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde de “Nereye şikayet edersen et” diyerek telefonu kapattı. Ürünü getiren aynı çalışanlar, üç seferde de aynı şekilde teslimat yaptılar ve onlar da bu durumun sürekli yaşandığını, herkese böyle yaptıklarını dile getirdiler.

Krem renk olarak özellikle talep ettiğimiz Baykar Nisa Bohem baza başlık ve Paris koltuk takımının, defalarca söz verilmesine rağmen doğru renkte teslim edilmemesi, sonrasında ise müdürün sorumsuz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Faturam mevcut olmasına ve WhatsApp yazışmalarımda hangi rengi istediğimiz, ürünlerin yanlış geldiği ve değişim sözü verildiği açıkça görülmesine rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.

Ev Yaşam’ın, tarafıma teslim edilen gri renk Paris koltuk takımı ve Baykar Nisa Bohem baza başlığı, ilk başta talep ettiğimiz krem renk ürünlerle gecikmeksizin değiştirmesini talep ediyorum.