Ev Yaşam Cayma Hakkımı Engelleyerek Suç İşliyor

Onur

1.381

10 Haziran 2024 Pazartesi günü, detaylı bir şekilde bilgilendirilmediğimiz bir yöntemle Ev Yaşam firmasından klima satın aldık. Sonradan anladık ki bize bu satışla ilgili bir kredi kullandırılmış. Biz, satın alım işlemi ile beraber kredi kullanma işleminin iptali için 11 Haziran 2024 tarihinde Ev Yaşam firmasına gittik. Devlet tarafından sağlanan ve Tüketici Hakları cayma hakkı olarak bilinen hakkımı kullanmak üzere kendilerinden yapılan tüm işlemlerin iptalini talep ettim. Fakat Ev Yaşam firmasındaki görevliler bu işlemi iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine işlemin kredili işlemden çıkarılıp senetli işleme çevrilmesini talep ettim. Hakları olmamasına rağmen e-devlet şifremi istediler. E-devlet şifresini veremeyeceğimizi belirtip hangi bilgileri istiyorlarsa kendilerine barkodlu belge olarak sunabileceğimizi söylememize rağmen ısrarla e-devlet şifresini istemeye devam ettiler. Sorgulayacakları belgelerin UYAP icra dosyaları, adres bilgisi ve sigorta bilgisi ile ilgili bilgiler olduğunu beyan edip e-devlet şifresini istemeye devam ettiler. Ben de bu belgeleri barkodlu şekilde kendilerine sunabileceğimi ifade etmeme rağmen ısrarla e-devlet şifresini tekrar istemeye devam ettiler. Bunun akabinde ben de kendilerinden satış iptal ve iade koşullarını içeren satış sözleşmesini talep ettim. Böyle bir sözleşmenin olmadığını ifade ettiler. Bana bir sözleşme verdiler. Sözleşme, banka ile aramızdaki kredi sözleşmesiydi. Bunun iptalini istedim. Onu da yapamayacaklarını söylediler. Kısacası, benim tüketici haklarının bana tanıdığı 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden kullanabileceğim cayma hakkımı kullanmamı engelleyerek suç işlediler. Krediyi kullandırarak bana sattıkları klima daha evime gelmedi. Ben kendimden herhangi bir ücret ödemedim fakat tüm bunlara rağmen sürecin tamamlandığını ve satın almaktan vazgeçemeyeceğimi belirtiyorlar. Görevli kişi bana kredi ile ilgili bilgilendirdiğini söylüyor. Ben hayır bilgilendirilmedim dememe rağmen ısrar ediyor. Bana, 'Bunu bilgisini verdiğinizin kanıtı var mı?' diyorum, cevabı ise 'Peki sizin benim bu bilgiyi vermediğime dair bir kanıtınız var mı?' şeklinde bir cevap veriyor. Krediyi kullandırdıkları bankayı arıyorum, bankadaki görevli bana iptal işleminin oradan başlatılabileceğini söylüyor. Buna rağmen buradaki görevliler 'Hayır, başlatılamaz' diyor, 'İptal edilemez' diyor. Adana Yüreğir Ev Yaşam firması, devletin bana verdiği yasal hakkı kullanmama engel olarak suç işliyor. Bu nedenle şikayetçiyim.

Onur

Ev Yaşam firması tarafından tarafımıza kullandırılan kredi Türkiye Finans Bankası Yüreğir şubesi Genel Müdür yardımcısının yardımlarıyla iptal edildi. Tarafımıza, Kredi onayından sonraki 14 gün içinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin krediyi iptal edebileceğimizi ve bunun yasal bir hak olduğu bilgisini tekrar hatırlatarak işlemlerimizi istediğim şekilde sonlandırdı kendisine çok teşekkür ederim. Aynı hassasiyeti Ev Yaşam firmasından Beklerken bugün kendilerinden bir telefon aldık bu şikayeti silmemiz yönünde bizden talepte bulundular. Doğru düzgün özür dilemeden hatalarını telafi etmek adına hiçbir adım atmadan işledikleri suçun sonuçlarını bile tartamayacak durumda olan Bu firma kabahatine kabahat eklemeye devam ediyor. Genel Müdür yardımcınız, kendisinden konunun çözümü ile ilgili özveri talep ettiğimde "Ben bununla ilgili hiçbir şey yapamam" demişti. "Bakın bu işi çözelim yoksa davalık olacağız" deyince de "gidin dava açın o zaman" diyerek rest çekmisti. Devletin tüketiciye tanıdığı 14 günlük süre içinde kullanabileceğiniz cayma hakkını kullanmamı engellemekten korkmuyor, suçlu olmasına rağmen dava açın deme gafletinde bulunuyor Yani bu kadar Korkusuz davranırken bir şikayetten huzursuz oluyor. Bu şikayetimi geri almam yönünde talepte bulunuyorsunuz bana ne oldu da şimdi bir şikayeti geri çekmemişsiniz