Evshop'tan Alınan Ürünün Değişiminde Yaşanan Zorluklar Ve İletişim Sorunu

Evshop Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Philip Lumea ürünüm arızalandı. Garanti belgesi ve değişim kağıdı elimde olmasına rağmen, yaklaşık 6-7 aydır mağazadan değişim işlemini gerçekleştiremiyorum. Mağaza yetkilileri sadece fatura sahibi şehirde olursa değişim yapılabileceğini söylüyor. Ancak fatura sahibi şehir dışında ve tüm gerekli belgeler (değişim kağıdı, garanti belgesi) tarafımda mevcut.

Bu süreçte mağazaya üç kez gidip bir kez de telefonla görüştüm. Ancak çözüm sunulmadı ve mağazaya ulaşmak da oldukça zor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve yaklaşık 10 bin tl tutarında bir alışveriş yaptık.

Evshop’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişiminin yapılması veya farklı bir ürünle değişim imkanı sunulmasıdır.