Evshop Arızalı Kahve Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağaza Tutumundan Şikayetçiyim!

22.11.2025 tarihinde Çorlu Evshop Cadde Şubesi'nden 6.839 TL ödeyerek Arzum Okka Spin Pro kahve makinesi satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullandım ve bu kısa sürede arızalandı.

Cihazı mağazaya götürerek ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle iade ya da birebir değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları ve özellikle mağaza müdürü, ısrarla ürünü servis üzerinden garanti kapsamında onarıma yönlendirmek istediklerini, değişim yapmak istemediklerini söylediler. Sadece 3 haftalık bir ürünün tamire gitmesinin kabul edilebilir olmadığını, tüketici olarak ayıplı mal kapsamında değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen mağaza müdürünün tutumu son derece saygısız ve laubali oldu; ille de "servise gidecek" diyerek konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı. Sonuç olarak ürünüm servise yönlendirildi, oysa ben en başından beri birebir ürün değişimi talep ediyorum.

Satış aşamasındaki ilgi ve güler yüzün, satış sonrasında yerini umursamaz ve kaba bir yaklaşıma bırakmasından dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Ürünümün arıza sürecinin uzatılmadan, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı, özellikle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.