Evshop Teşhir Ürünü Gönderildi, Fazla Ödeme Yapmaya Zorlandım, Mağdur Edildim

25.11.2025 tarihinde Evshop Ümraniye şubesinden Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesini senetle satın aldım. Ürünün depodan sıfır ve kutusunda geleceği söylenmesine rağmen, evime mağazadaki teşhir ürünü gönderildi ve makine çizikler içindeydi. Bunu fark edip mağazayı aradığımda durumdan rahatsız oldular; haklı olarak sıfır ürün talep ettiğimi ilettim.

Aynı modelin sıfır, kutulu ve özellikle istediğim renk olan ürününün başka birine satıldığını, bana ise sadece farklı renkte ama aynı özelliklerde başka bir çamaşır makinesi verebileceklerini söylediler. Sonuç olarak yine Samsung aynı model makineyi bu kez farklı renkte teslim ettiler; ancak başta 37.000 TL civarında konuşulan ürün, senetli satış üzerinden 41.246 TL olarak işlem gördü ve bu farkı ödemek zorunda bırakıldım. Piyasada aynı özellikteki makinenin peşin fiyatı yaklaşık 23.000 TL iken, sadece senetli ve uzun vadeli satış gerekçesiyle bu kadar yüksek fark yansıtılması bana çok haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

Tüm senetlerim, faturam ve garanti evraklarım elimde mevcut. Şu an aynı marka ve model makineyi, yalnızca renk farklılığı olmasına rağmen, 4.246 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım. Acil ihtiyacım olduğu için mecburen kabul ettim ama mağazanın tutumu, teşhir ürünü sıfır diye göndermeleri ve sonrasında da fiyat farkını düzeltmemeleri beni son derece mağdur etti.

Fazla ödemek zorunda bırakıldığım tutarın düzeltilmesini ve makineyi aldığım gerçek değer üzerinden, makul ve adil bir bedelle borçlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mağaza uygulamalarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.