Defolu Mobilya, Geciken Teslimat Ve Taksit Sorunu

Kasım ayının başında Ev Shop İstanbul Büyükçekmece şubesinden bir çalışma masası ve aynalı şifonyer aldım. Teslim edilen ürünler defolu çıktı. Çalışma masasının kitap konulan rafında vida girişleri ve minifiks yuvaları yok, bu nedenle ürünün montajı sağlıklı şekilde yapılamıyor ve daha ürünün hiçbir hayrını göremeden bu halde bekliyorum.

Tüm bunlara rağmen elimde defolu ve kullanamadığım ürünler varken taksit tarihi geldi diye sürekli mesaj atarak rahatsız ediliyorum. İletişime geçtiğimde ürünlerin yenisinin geleceği söylendi fakat süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Özellikle cumartesi günü evde olduğumu, bankacı olduğum için hafta içi teslimat saatlerinde evde olamayacağımı belirtmeme rağmen sürekli hafta içi teslimata zorlanıyorum ve “cumartesi sevkiyat yok” deniyor. Ancak defolu ürünler hafta sonu teslim edilmişti, bu çelişki de ayrı bir sorun oluşturuyor.

WhatsApp üzerinden şubeyle yazışıyorum, çoğu zaman mesajlara bakılmıyor. 27 Aralık’ta teslimat olacak mı diye sorduğumda günlerce cevap alamadım, en son da “bir gün öncesinden söylüyoruz” gibi net olmayan bir dönüş yapıldı. Ne doğru dürüst bilgilendiriliyorum ne de mağduriyetim önemseniyor.

Ayıplı ürünlerin sağlam ve sorunsuz şekilde, özellikle cumartesi günü randevulu olarak tarafıma yeniden teslim edilmesini ve kurulumunun ücretsiz yapılmasını istiyorum. Defolu ürünlerin de evimden alınmasını, bu süreç sonuçlanana kadar da taksit ödemelerimin ertelenmesini ya da bu alışverişe ilişkin taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım, defolu ürünler için ödeme yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ev Shop’tan ilk ve son alışverişim olduğunu belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.