to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kaş Ürünleri Eksik Ve Kusurlu Çıktı, Firma İade Veya Yeniden Gönderim Yapmadı
Evola beaute adlı siteden Instagram üzerinden bir alana bir bedava kampanyasından bir adet kaş ürünü aldım. Ürünün bsr tanesinin içi tamamen kuru diğerinin içinde ise çok az boya var. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden video çekip göndermemi istediler. Para iadesi veya yeni ürün gönderilmesini talep ettim. İki adet yeni ürün göndereceklerini belirtiler. Fakat 7 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Daha sonra tekrar mesaj attım ürünün gelmediğini ücret iadesi yapılmadığını istedim 4 gün geçmesine rağmen bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerden genel bir şikayet var. Ücret iadesi talep ediyorum
Öncelikle Şikayetvar üzerinden size geç dönüş yapıldığı için içtenlikle özür dileriz. Şikayetvar mailleri sistemimizde spam kutusuna düştüğü için tarafınıza geri dönüşte gecikme yaşanmıştır. Sistem üzerinden yaptığımız kontrollerde, sipariş numaranıza ait ücret iadenizin gerçekleştirildiğini görmekteyiz. Banka süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç günü bulabilmektedir. Yoğun sipariş dönemlerinde destek ekibimizin inceleme ve işlem süreçleri zaman zaman birkaç gün sürebilmektedir. Ürünlerimiz üretimden önce kalite kontrol aşamalarından geçmektedir; ancak nadiren de olsa üretim kaynaklı hatalar yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda müşterilerimize her zaman yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri sunulmaktadır. Sorununuzun çözüldüğünü teyit edebilirseniz ve yorumunuzu bu doğrultuda güncellerseniz çok memnun oluruz. Müşteri memnuniyeti her zaman en büyük önceliğimizdir. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Evola Beauté Müşteri Destek Ekibi
