Xiaomi Yetkili Servis  Garanti Kapsamında Telefon Arızası Haksız Ekran Değişimi Ücreti Talebi

Nothing Phone (1) model telefonu yaklaşık 2 gün önce Samsun Tele Market Elektrik-Elektronik ve Mekanik İmalat İthalat isimli satıcıdan aldım. Telefonu aldıktan çok kısa süre sonra cihaz yazılımsal hata verip kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve en sonunda hiç açılmamaya başladı.

Bunun üzerine telefonu Evofone servisine götürdüm. Servis, incelemeden kısa bir süre sonra beni arayarak ekranın değişmesi gerektiğini, daha sonra yazılıma bakılacağını söyledi ve yaklaşık 4.000 TL civarında ekran değişim ücreti talep etti. Ancak ekranda hiçbir sorun yok, ekran zaten çalışıyor, görüntü var ve ben elektrik-elektronik alanında çalışan biri olarak ekranın sağlam olduğundan eminim. Buna rağmen önce ekranı değiştirmeleri gerektiğini, ardından yazılımla ilgileneceklerini söylemeleri bana iyi niyetli gelmemektedir.

Oğlum istediği için, aslında çok da istemeden aldığım bu telefonda, bu kadar kısa sürede yaşadığım arıza ve servisin yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ekran sağlam olmasına rağmen benden ekran değişimi için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum ve servisin bu tutumunu kötü niyetli ve yanıltıcı olarak değerlendiriyorum.

Telefonun, ekrana ücret çıkartılmadan, gerçek arızası tespit edilerek garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.