Evofone Nothing Phone 1 Sürekli Kapanma Ve Donma Sorunu, Garanti Servisi Çözüm Sağlamıyor

Ekim 2025 tarihinde Evofone Türkiye distribütörü aracılığıyla Nothing Phone 1 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra telefon kendi kendine kapanmaya, donup yeniden başlamaya ve zaman zaman hiç açılmayıp boot loopa girmeye başladı. Bu sorunlar nedeniyle telefonu çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyorum.

Cihazı şimdiye kadar dört kez garanti kapsamındaki servise gönderdim. Her seferinde gerekli testlerin yapıldığı, özellikle Xiaomi testlerinden geçtiği ve bir sorun bulunmadığı söylenerek telefon tarafıma geri gönderildi. Ancak servis “sorun yok” dese de aynı problemler hiçbir şekilde düzelmedi, cihaz aynı arızaları yaşamaya devam ediyor.

Devam eden bu sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, 30 Nisan tarihinde karşı taraftan savunma istenmiş durumda ve halen sonuç bekliyorum. Buna rağmen telefonum hâlâ kendi kendine kapanıyor, donuyor, yeniden başlıyor ve bazen hiç açılmıyor, bu da hem iletişimimi hem günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım tüm bu süreç ve çözülemeyen kronik sorunlar nedeniyle Nothing Phone 1 cihazım için öncelikli talebim mümkünse bir üst model ile birebir değişim yapılmasıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin sona erdirilmesini istiyorum.