to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Soketi Arızası İçin Yetkili Servisin 2.200 TL Ek Ücret Talebi
Evafon yetkili servisine, Xiaomi Redmi Pad SE model tabletimin şarj soketinde sorun tespit edilmesi üzerine, garanti kapsamında onarım için gönderdim. Cihazımı yaklaşık bir yıl önce Erzincan Tekno Durum mağazasından satın aldım ve ürün hâlâ garanti süresi içerisindedir.
Servis incelemesi sonucunda şarj soketi arızasının normal kullanım sırasında oluştuğu ifade edilmesine rağmen, bu arızanın giderilebilmesi için kasanın da değişmesi gerektiği söylenmiş ve tarafımdan 2.200 TL kasa ücreti talep edilmiştir. Ücreti kabul etmediğim için cihazımın arızası giderilmeden, yaklaşık bir haftalık bekleme süresinin ardından bugün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verilmiştir.
Cihazım garanti kapsamındayken ve arızanın kullanıcı hatası olmadığı da belirtilmişken, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği bu tür durumlarda tüketiciden ek ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tabletimin şarj soketi arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden talep edilen 2.200 TL kasa bedeli ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz problem hususunda ürünün ekran ve kasasında bulunan derin çiziklerin bayi tarafında oluştuğunu tarafımıza beyan etmiştiniz. Bu kapsamda bayi ile görüşerek ilgili problem hususunda destek talebinde bulunabilirsiniz. Bizler EVOFONE olarak XIAOMI TÜRKİYE resmi distribütör ve yetkili teknik servisiyiz. Garanti kapsamında bir ürünün işlem görebilmesi adına, kırılma, çatlama, eğim, derin çizikler, deformasyon ve sıvı teması gibi durumlara maruz kalmaması gerekmektedir. Bizler ne yazık ki, bu konuda farklı bir işlem sağlayamamaktayız. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz!
Garantili cihazı onarmıyorsunuz para talep ediyorsunuz müşteri memnuniyeti sıfır her şeyi müşterinin üzerine yıkıyorsunuz
