to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Yanlış Adrese Kesilen Faturam Ve Cevapsız Destek
Evofone üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde oluşturduğum 617EC8516U numaralı siparişime ait fatura, sipariş sırasında girdiğim bilgiler kullanılmayarak tamamen yanlış adrese kesildi. Sisteme doğru fatura adresini girmiş olmama rağmen faturada bu bilgilere yer verilmemesi nedeniyle faturayı kullanamıyorum ve bunun düzeltilmesini istiyorum.
Firmanın internet sitesinde bu tür durumlar için belirtilen yönlendirmeyi takip ederek iki kez e-posta gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili birimden, faturanın iptal edilerek sipariş oluştururken girdiğim doğru adrese yeniden fatura düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Gökçen Bey, Siparişiniz özelinde oluşturmuş olduğunuz talebi inceledik. Yaşamış olduğunuz mağduriyet adına üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Yaşadığınız bu durum sistem geçişi kaynaklı meydana gelmiştir. Konuyu hızlıca çözümlemek adına satış ekibimize konuyu bizzat ilettim. Cuma gününe kadar belirtmiş olduğunuz mail adresin düzenlenmiş faturanız gönderilecektir. Şifahen görüşmemiz üzerine gerekli aksiyonlar alınmıştır. Bu kapsamda anlayış ve nezaketiniz için çok teşekkür ederiz!
Firmadan arandım. Konuyla ilgili bilgi verildi faturanız hafta sonuna kadar düzeltilecek denildi. Yeniden düzenlenen fatura iletildi ancak eskisinden tek farkı tarihinin değişmiş olması. Adres bilgileri hala hatalı. Tekrar maillerini attım bakalım göreceğiz.
Sayın Gökçen K., Sesli iletişimimize istinaden dönüş sağlamaktayım. Destek talebiniz çözümlenmiştir. Bilgilerinize sunar, EVOFONE olarak iyi günler dileriz!
Üç deneme sonunda sorunum çözüldü. Süreçte yardımcı olan çalışanlara teşekkür ederim.
