Yanlış Düzenlenen Faturanın Düzeltilmemesi Ve Satıcıdan Yetersiz Destek

09.09.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden verdiğim 403-5085716-1182716 numaralı siparişim için, 10.09.2025 tarihinde GRJ2025000028500 numaralı fatura düzenlendi. Ancak faturada, unvan ve vergi dairesi/numarası bilgilerinin yanlış kişiye ait olduğunu fark ettim.

Bu durumu satıcı firma olan garajonline firmasına amazon.com üzerinden ilettim, doğru fatura başlığını kendilerine mail olarak atmam halinde faturanın düzeltileceğini söylediler. Mail attım 3 gündür dönüş yok. Telefon ile ulaştım muhasebe departmanı bana faturanın düzeltilip sisteme yüklendiğini söyledi ancak sistemde hala yoktu. Daha sonra birkaç kez daha yazdım. Destek sayfasından. En sonunda bana dedikleri şuydu ; Merhaba, GİB Fatura portalı fatura iptal işlemine izin vermediği için ne yazık ki mevcut faturanızın iptali sağlanamamaktadır... Bu gerçeğe aykırı bir beyandır. Sehven kesilen fatura rahatlıkla iptal edilip yenisi düzenlenebilir.

Garajonline isimli satıcıdan şikayetçiyim. Kendilerinden ivedilikle doğru faturanın kesilmesini bekliyor ve müşterileriyle alay etmeden iletişim kurmalarını bekliyorum.