Evofone Sipariş Bilgilendirmesi ve Teslimatı Yapılmayan Ürün İçin İade Talebim

15/09/2025 tarihinde Evofone web sitesi üzerinden Nothing Buds 2 model kulaklık siparişi verdim. Ürünün ücreti olan 2.499 TL kredi kartımdan çekildi, işlem açıklamasında “Moka United / Evofone tek İstanbul” ifadesi yer alıyor. Ancak sipariş sonrası tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne e-posta, ne SMS, ne de başka bir ileti aldım.

Siparişi üye olmadan verdiğim için siparişimi sorgulayabileceğim bir alan da yok. Üstelik, iletişim için belirtilen numara yalnızca mağaza konum bilgisi ve teknik servis için hizmet veriyor. Web sitesi üzerinden iki defa mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram olmadığı için sadece kredi kartı işlem geçmişimdeki bilgiler elimde mevcut. Adım E** N** G**, kullandığım e-posta adresi ise e***@gmail.com veya e***@hotmail.com olabilir. Telefon numaram 506184***1’dir.

Ürün doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ve zamanında teslim edilmediği için başka bir hediye almak zorunda kaldım. Şu an tek isteğim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayan ve teslim edilmeyen ürünün ücretinin hesabıma iade edilmesi. Bu yaşadığım, bugüne kadar karşılaştığım en kötü online alışveriş deneyimidir. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım ve siparişimi sorgulayabileceğim bir alan dahi yok. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.