Evofone Nothing Phone 3 Arka LED Aydınlatması Çalışmıyor, Değişim İsteği

Evofone garantili olarak kullanmakta olduğum nothing phone (3) cihazımın arka kısmında bulunan glyph aydınlatma arayüzü (LED ışıkları) tamamen çalışmayı durdurmuştur. Cihazımın dış kasasında, ekranında veya arka camında herhangi bir kırık, çatlak, darbe izi ya da fiziksel deformasyon bulunmamaktadır. Telefon kozmetik olarak kusursuz durumdadır. Cihazı normal kullanımıma devam ederken glyph LED'lerinin hiçbir şekilde tepki vermediğini fark ettim. Sorunun kaynağını tespit edebilmek adına olası tüm çözüm yollarını detaylıca denedim: glyph ayarları menüsünden arayüzü tamamen kapatıp yeniden aktif hale getirdim. Cihazı güvenli modda (safe mode) başlatarak üçüncü parti uygulamaların etkisini test ettim. Mevcut nothing os sürümünün güncel olduğunu teyit ettim ve son güvenlik yamalarını kontrol ettim. Son çare olarak cihazı tamamen fabrika ayarlarına sıfırladım (hard reset).

 Tüm bu işlemlere rağmen sorun düzelmemiştir. Yaşanan durum, cihazda kullanıcı kaynaklı olmayan, üretim veya malzeme kaynaklı donanımsal bir gizli ayıp (entegre/konnektör kusuru) olduğunu açıkça göstermektedir. Önemli not ve önlem: cihazın kargoya verilmeden önceki mevcut kusursuz ve darbesiz fiziksel durumu, çalışır durumdaki ekranı ve IMEI numarası net görünecek şekilde yüksek çözünürlüklü video ve fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır. Cihaz tarafınıza ulaştığında teknik ekibiniz tarafından yapılacak incelemede, bu objektif durumun aksine oluşabilecek herhangi bir fiziki hasar veya "kullanıcı hatası" iddiası tarafımca kabul edilmeyecektir. 

6502 sayılı tüketici kanunu'ndaki seçimlik haklarım doğrultusunda, cihazın tamir edilmesini değil, doğrudan ayıpsız misli ile (sıfır kapalı kutu ürünle) değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi bir tutum veya haksız bir ret durumunda, elimdeki görsel kanıtlar ve servis raporu ile birlikte yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim. İnceleme ve değişim işlemleri için cihazı servisinize ulaştırmam adına gerekli kargo bilgilerini (anlaşma kodu vb.) paylaşmanızı rica ederim.