Evofone Kedi Tuvaleti Boşaltma Konumunda Kalıyor Ve Teknik Destek Yanıt Vermiyor

Evofone’den 7 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Purobot Max Pro 2 model kedi tuvaleti, temizleme ve boşaltma işlemi sırasında dönerek boşaltma konumuna geliyor ancak işlem bittikten sonra giriş kapağının bulunduğu normal kullanım pozisyonuna kendiliğinden geri dönemiyor. Cihaz boşaltma pozisyonunda kalıyor, saatlerce beklesem dahi normale dönmüyor. Sadece dışarıdan zorlayarak manuel müdahale ile eski pozisyonuna getirebiliyorum ve bu esnada da ürüne zarar vermekten endişe ediyorum. Bu nedenle cihazın otomatik döndürme ve konumlandırma mekanizmasında bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Bu problemle ilgili olarak 7 Ağustos’ta 9279363 numaralı teknik destek talebini oluşturdum. Aradan günler geçmesine ve bugün 13 Ağustos olmasına rağmen tarafıma hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Mail attım, destek kaydı oluşturdum ve bekledim, ancak hâlâ bir muhatap bulamıyorum.

Firmanızdan bugüne kadar pek çok ürün almış bir müşteriniz olarak satış sonrası hizmet sürecinizden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Satış sonrası destek müşteriye yapılan bir lütuf değil, hizmetin bir parçasıdır. Otomatik mesajlar değil, konuyla gerçekten ilgilenen yetkili bir kişinin 9279363 numaralı talebimle ilgili olarak artık tarafıma dönüş yapmasını ve cihazımdaki arızanın tespit edilerek onarım, değişim ya da uygun görülen çözümün açıkça bildirilmesini bekliyorum.