to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Garanti Kapsamındaki IMEI Klonlaması Nedeniyle Şebeke Kesintisi Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazımın garantisi devam ederken geçen ay IMEI bilgilerimin kopyalanması nedeniyle telefonumun şebeke sinyali tamamen kesildi ve cihazımı hattımla birlikte kullanamaz hale geldim. Durumu öğrenir öğrenmez Evofone’a klon bildirim formunu tüm gerekli bilgilerle birlikte defalarca ilettim.
Yaklaşık 45 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Evofone’a 4–5 defa mail attım, 2 defa da telefonla aradım. Sadece “8721315 numaralı destek talebiniz başarıyla oluşturulmuştur, Klon & Kayıt Dışı birimimiz tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacaktır” şeklinde bir dönüş aldım, bunun dışında ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Garantisi devam eden cihazımın IMEI klonlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve uzun süredir hattımı kullanamıyorum. Evofone’un gerekli işlemleri ivedilikle tamamlayarak cihazımı tekrar şebekeye açmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, cihazınızın ithalatına ilişkin resmi bir kayıt bulunamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, resmi kurumlar üzerinden işlem yapılması mümkün olamamaktadır. Bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İleride benzer sorunlarla karşılaşmamanız adına, ürünlerinizi yalnızca resmi Mi Store mağazalarından satın almanızı öneririz. Lütfen satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümde. Telefonumuzun sizin garanti kapsamınızda olduğu ve gerekli bilgileri gönderdiğinizde. İlgileneceğiniz söylendi
Merhabalar, Cihazınızın IMEI numarası EVOFONE garantili bir ürünün IMEI numarası ile kopyalandığı için bu bilgi sağlanmaktadır. Sizlerin üründe ise ithalatına ilişkin resmi bir kayıt yoktur. Satın almış olduğunuz yerin destek sağlaması gerekir. Bilgilerinize sunarız.
