Evofone Faturamı İletmeme Rağmen Tekrar Talep Ediliyor Ve İşlem Gecikiyor

Redmi 15 marka telefonumu yaklaşık 10 gün önce Evofone teknik servise gönderdim. Cihazın faturasını benden talep ettiler, ben de hem mail üzerinden hem de WhatsApp üzerinden faturayı ilettim. Buna rağmen halen tarafıma tekrar tekrar “fatura atın” deniyor ve işlemim ilerlemiyor.

Yaklaşık bir haftadır servisi telefonla arayarak ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve müşteriye geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor ve markanın müşteri odaklı olmadığını gösteriyor.

Cihazımın faturası zaten kendilerine iletilmiş olmasına rağmen hâlâ aynı talepte bulunmalarının son bulmasını, teknik servis sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.