to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Deformasyonu Ve Yırtıklar Nedeniyle Koltuk Takımının Değiştirilmesi Talebi
2025 yılının Eylül ayında İstanbul Sultangazi şubesindeki Evname mağazasından Arden Mocha üçlü ve ikili koltuk takımı satın aldım. 1 ay içinde koltukların kumaşları sanki uzun yıllar kullanılmış gibi aşağı doğru sarkmaya başladı, aralarında yırtıklar oluştu ve kırlentlerin dikiş kısımları herhangi bir yıkama işlemi yapılmamasına rağmen açıldı. Özellikle son 3 aydır bu sorunlar iyice belirgin hale geldi.
Yaşadığım bu problemler üzerine defalarca ürünü aldığım firmaya WhatsApp üzerinden mesaj atıp fotoğrafları gönderdim. Her seferinde servis geleceği söylenerek oyalanmama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Elimde satış sözleşmem ve karta tek çekim yapılan ödemenin kaydı da bulunmaktadır.
Üründeki kumaş deformasyonu, yırtıklar ve dikiş açılmaları sebebiyle koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım ve herhangi bir çözüm üretilmediği için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum...
Merhaba Çiğdem Hanım, Koltuk takımınızda yaşadığınız **kumaş deformasyonu, yırtılma ve dikiş açılması** sorunları ile servis sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle öncelikle özür dileriz. Şikayetinizin ardından ürününüz teknik servis ekiplerimiz tarafından kontrol edilmiş, tarafınızca bildirilen kumaş ve dikiş problemlerine yönelik **gerekli onarım ve düzeltme işlemleri gerçekleştirilerek arızalar giderilmiştir.** Teknik servis işlemlerinin tamamlanmasının ardından tarafınızla tekrar iletişime geçilmiş, koltuk takımınızda bildirilen sorunların giderildiği ve **mevcut durumda herhangi bir probleminizin kalmadığı tarafınızca teyit edilmiştir.** Yapılan görüşmede çözümden memnun olduğunuzu belirtmeniz bizleri ayrıca memnun etmiştir. İlk bildiriminiz sonrasında servis yönlendirmesinin gecikmesi ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle tekrar özür dileriz. Benzer gecikmelerin yaşanmaması adına ilgili servis süreci hakkında gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Ürününüzle ilgili yeniden herhangi bir sorun yaşamanız halinde Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. **Evname Müşteri Hizmetleri**
