Kumaş Deformasyonu Ve Yırtıklar Nedeniyle Koltuk Takımının Değiştirilmesi Talebi

2025 yılının Eylül ayında İstanbul Sultangazi şubesindeki Evname mağazasından Arden Mocha üçlü ve ikili koltuk takımı satın aldım. 1 ay içinde koltukların kumaşları sanki uzun yıllar kullanılmış gibi aşağı doğru sarkmaya başladı, aralarında yırtıklar oluştu ve kırlentlerin dikiş kısımları herhangi bir yıkama işlemi yapılmamasına rağmen açıldı. Özellikle son 3 aydır bu sorunlar iyice belirgin hale geldi.

Yaşadığım bu problemler üzerine defalarca ürünü aldığım firmaya WhatsApp üzerinden mesaj atıp fotoğrafları gönderdim. Her seferinde servis geleceği söylenerek oyalanmama rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Elimde satış sözleşmem ve karta tek çekim yapılan ödemenin kaydı da bulunmaktadır.

Üründeki kumaş deformasyonu, yırtıklar ve dikiş açılmaları sebebiyle koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım ve herhangi bir çözüm üretilmediği için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum...