to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2022’de Engince Mobilya Proje 3 Modoko şubesinden Minnoti Design model bir koltuk takımı satın aldık. Aradan yaklaşık 3,5 sene geçmeden koltuk takımında inanılmaz bir deformasyon oluştu, takımın iki parçası da neredeyse kullanılamaz hale geldi ve görsellerde de açıkça görülebilecek bir şekilde formunu tamamen kaybetti.
Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca destek talebinde bulunduk ve toplamda 5 kez kayıt açıldı. Buna rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde en küçük bir adım atılmadı. Satış sonrasında tamamen sahipsiz bırakıldığımızı hissediyoruz.
Bizim Engince’den net beklentimiz, koltuk takımımızın gerekli tamir ve bakımının yapılarak deformasyonların giderilmesi ve ürünün ilk günkü kullanılabilir haline mümkün olduğunca yaklaştırılmasıdır. Bu şikayet vesilesiyle Engince Mobilya’nın satış sonrası süreçlerin de en az satış anı kadar önemli olduğunu hatırlamasını ve yaşadığımız mağduriyeti gecikmeden çözmesini talep ediyorum.
2023 yılında Engince Mobilya İstanbul Modoko mağazasından aldığım 3’lü koltukta kumaş deformasyonu yaşadım. Sorunun çözülmemesi üzerine Ocak 2025'te Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Nisan 2025'te lehime karar çıktı. Ancak aradan 2 yıl geçmesine ve davayı kazanmış olmamıza rağmen, Engince Mobily...
Engince Modoko mağazasından salon takımı satın aldık. 15 Nisan 2025 tarihinde teslim edildi ve her bir üründe defo var. Defalarca iletişime geçmemize rağmen sorunumuz halen çözülmedi. Düğünümüze çok az bir zaman kaldı halen ürünler değiştirilmedi. Biz Engince kalitesine güvenerek o kadar para verdik...
Engince, teslimattan sonra müşterileriyle ilgilenmiyor. 15.11.2021 tarihinde koltuk takımı satın aldık. İki yıl garanti verildi ve koltuklarda deformeler mevcut. Engince'yi arıyoruz ancak telefona bakmıyorlar. Herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor ve mağduriyetimizin giderilmesi adına hiçbir girişimde...
Yorumlar