to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya Satış Sonrası İhmal Ve Deforme Olan Koltuk Takımı
Temmuz 2022’de Engince Mobilya Proje 3 Modoko şubesinden Minnoti Design model bir koltuk takımı satın aldık. Aradan yaklaşık 3,5 sene geçmeden koltuk takımında inanılmaz bir deformasyon oluştu, takımın iki parçası da neredeyse kullanılamaz hale geldi ve görsellerde de açıkça görülebilecek bir şekilde formunu tamamen kaybetti.
Bu süreçte hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca destek talebinde bulunduk ve toplamda 5 kez kayıt açıldı. Buna rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde en küçük bir adım atılmadı. Satış sonrasında tamamen sahipsiz bırakıldığımızı hissediyoruz.
Bizim Engince’den net beklentimiz, koltuk takımımızın gerekli tamir ve bakımının yapılarak deformasyonların giderilmesi ve ürünün ilk günkü kullanılabilir haline mümkün olduğunca yaklaştırılmasıdır. Bu şikayet vesilesiyle Engince Mobilya’nın satış sonrası süreçlerin de en az satış anı kadar önemli olduğunu hatırlamasını ve yaşadığımız mağduriyeti gecikmeden çözmesini talep ediyorum.
Temmuz 2022'de satın aldığım Minnoti Design koltuk takımında ciddi deformasyon oluştu, 5 kez destek talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda ürünüm kötü bir durumda ve firmanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
