to read complaints and reviews, or file yours.Evname Sultangazi'de Hatalı Ray Değişimi İçin Uzun Bekleme
Evname Sultangazi şubesinden yaklaşık iki ay önce 100.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün ilk teslimat süreci başlı başına sorunluydu, teslimat sırasında da ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Asıl mağduriyetim ise ürün kurulumunda ortaya çıktı; yatak bazasının rayları yanlış ve büyük geldi.
Kuruluma gelen ekip rayların değişeceğini söyleyip gitti ancak o günden bu yana tam iki ay geçti. Her aradığımda “bu hafta, haftaya sipariş verildi, gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Sadece müşteri temsilcisi A*** Bey elinden geldiğince telefonla yardımcı olmaya çalıştı fakat o da sonuç alamadı, somut bir adım atılamadı.
Koskoca yatak odası takımını eve getirip kurdular ama bir ray parçası için iki aydır bekletilmemi kabul edemiyorum. Ödeme kısmında bir gün geciksem defalarca arayan firma, iş desteğe gelince sürekli erteleyip net bir tarih vermiyor. Evin ortasında bekleyen kolilerim hâlâ açılmadan duruyor, aldığım üründen keyif almak yerine bu süreçten yorulmuş ve bıkmış durumdayım.
Evname Sultangazi şubesinde E****** S******* adına düzenlenmiş senetle kayıtlı olduğumu, fakat tarafıma herhangi bir senet veya sözleşme numarası verilmediğini de belirtmek isterim. Yatak bazamın hatalı gelen rayının derhal değiştirilmesini, ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce yaptığım şikayetime rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sultangazi şubenizden aldığım yatak odası bazasının raylarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü aldığımda rayı büyük getirdiklerini, bu nedenle takamadıklarını ve yenisinin geleceğini söylediler. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni ray geldi ne de montaj için gelen oldu.
Ürünü dijital senet ile aldığım için elimde sipariş veya fatura numarası bulunmuyor. Buna rağmen mağazadan ya da ilgili birimlerden bu süre içinde hiçbir dönüş almadım. Baza rayının hâlâ takılmamış olması hem kullanım konforumu bozuyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Rayın acilen getirilip takılmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha firmanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
