to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Teslimi İçin Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi
02.08.2026 tarihinde Evname İstanbul Çağlayan Vatan Caddesi şubesinden düğün paketi satın aldım. Yatak odası, TV ünitesi, masa ve sandalye için ürünlerin depoda hazır olduğu, sadece koltuk takımının en geç 20 gün içinde geleceği söylendi. İşlemlerin onay sürecinin 2 gün süreceği belirtildi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı, teslimatlarla ilgili net bir adım atılmadı.
Süreç boyunca ürünlerim teslim edilmediği gibi, kendi arabamla gidip masa ve sandalyeyi bizzat almak zorunda kaldım. Defalarca şubeyi ve yetkilileri aradığımda çoğu zaman telefonlarım açılmadı, “döneceğiz” denilip sürekli tarih ertelendi. Ben aramadan kimse beni aramadı, ben aradığımda ise saygısız bir şekilde bana “terbiyesiz” denildi. Yeni evli olduğumu, evimde hâlâ eksik eşyalarla yaşadığımı bildikleri halde koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi ve her seferinde ileri bir tarih verilmeye devam ediyor.
Tüm bunlara rağmen senetleri imzalatıp, eşyaların tamamını teslim etmeden ödeme tarihini gerekçe göstererek benden para talep ediyorlar. Yaklaşık 40 günü geçmesine rağmen özellikle koltuk takımım hâlâ gelmedi. Müşteri numaram M71200’dür.
Verilen sözlerin ve teslimat taahhütlerinin yerine getirilmesini, koltuk takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreç boyunca tarafıma yapılan saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşme ve evrak kayıtlarımı da sunarak şikayetçi ve davacı olacağımı açıkça beyan ediyorum.
Sayın Tekin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi, iletişim sürecindeki aksaklıklar ve bu süreçte hissettiğiniz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni ev kurma döneminizde ürünlerinizin zamanında teslim edilmemesi ve tarafınıza net bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ediyoruz. Şikayetinize konu olan süreç ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, yaşanan aksaklıkların ardından ürün teslimatlarınız tamamlanmış, ayrıca tarafınız şubemiz tarafından aranarak gerekli bilgilendirme ve özür iletilmiştir. Bununla birlikte ödeme planınızla ilgili yaşadığınız mağduriyetin azaltılabilmesi adına destek sağlanarak gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Evname AVM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi hassasiyetle gözden geçirmekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Evname AVM Müşteri Hizmetleri
