Kırıkkale Evmer Şubesinde Defolu Koltukların Değişimi 6 Ayda Teslim Edilemedi

Kırıkkale Evmer şubesinden annem için aldığımız beyaz üçlü ve tekli koltuklardan oluşan oturma grubu, mart ayı sonunda teslim edildi. Teslimden ertesi gün koltuklarda geçmeyen kirler ve lekeler olduğunu fark ederek durumu hemen şubeye bildirdik. Yaklaşık 15 gün sonra Kırıkkale Evmer şubesinden bir çalışan eve gelerek ürünü yerinde inceledi, kusuru kabul etti ve değişim talebi oluşturacaklarını söyledi.

Ramazan Bayramı’ndan bu yana, yani yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak mağazaya gidip süreci sormamıza rağmen, “üretici firmadan haber bekliyoruz” cevabından başka bir açıklama yapılmadı. Ağustos ayının 20’si gibi mevcut koltuklar evden alındı, ancak o tarihten bu yana yeni kanepeler hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Kırıkkale Evmer şubesinde E*** ve İ****** isimli yetkililerle defalarca görüştük ve her seferinde farklı gerekçelerle oyalandık.

Ürünü alan annem gazi eşi ve engelli olmasına rağmen, aylarca oturma grubu olmadan bırakıldık. Buna rağmen her ay düzenli olarak taksit ödemelerimizi yapıyoruz, fakat ne yeni oturma grubumuz geldi ne de net bir teslimat tarihi verildi. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, oturma grubumuzun acilen teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.