Evmer’in Saygısız Tutumu Ve Avukatlık Baskısı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Evmer’den Profilo marka bir dondurucu aldım. Kart kullanmadığım ve nakit de çıkaramadığım için mecburen Evmer üzerinden alışveriş yapmak zorunda kaldım. Alışveriş sırasında her şey güleryüz, ilgi ve alaka içindeydi, her türlü kolaylık gösteriliyormuş gibi davranıldı. Ancak kaza nedeniyle ağır yaralıların olduğu bir süreç yaşayınca ödemelerimi 2–3 ay kadar aksatmak zorunda kaldım.

Kaza nedeniyle yaşadığım bu zor durumu avukatlık bürosuna özellikle iletmeme rağmen “banane kaza” şeklinde son derece saygısız ve anlayışsız bir karşılık aldım. İlk aramalarında daha normal bir üslup varken, sonraki aramalarında ses tonları ve konuşma şekilleri kaba ve kibar bir hâle geldi. Karşılarında sanki üç beş kuruş borçlanmış, çaresiz kalmış birini bulduklarını düşünerek konuşuyorlar, hitapları ve cümleleri saygı sınırlarını aşan şekildeydi.

Benim şikayetim, Evmer’in en ufak bir aksaklıkta ne arayıp bilgilendirme yapması ne de “ödemede aksama var, durumunuz nedir, nasıl çözebiliriz” demesidir; bunun yerine dosyayı hemen avukata verip avukatlık bürosu üzerinden baskı oluşturmasıdır. Ödeyeceğim tutar zaten 15–20 bin TL civarında ve bu borcu bu ay maaşımı aldığımda kapatmak istediğimi açıkça söylüyorum. Buna rağmen sanki tek amaçları avukatın kazanç sağlaması, dosya masrafı çıkması gibi bir tavırla hareket ediyorlar.

Kamu çalışanı bir memurum ve icra yoluyla tarafıma gelecek bir tebligatla maaşımdan kesinti yapılması, hem kurumumda hem sosyal çevremde hem de evimde ciddi huzursuzluk ve sıkıntılara yol açacaktır. Geriye kalan borcum benim için ödenmesi zor bir miktar değildir, bu ay içinde tamamını tek seferde kapatabilirim. Bu nedenle Evmer’den, avukatlık dosyamın geri çekilmesini, borcumu bu ay maaşımı aldığımda toplu şekilde ödememe imkan tanınmasını ve böylece hem benim mağdur edilmememin hem de kendilerinin aylarca maaşımdan kesinti beklemek zorunda kalmamasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kendi personelinin hem de dosyayı devrettikleri avukatlık bürosunun üslubuyla ilgili gerekenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum.