Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Üzerine Acil Açıklama Talebi

5 Mart 2026 tarihinde Evkur Balıkesir Merkez şubesinden bir yemek masası takımı satın aldım. Ancak adresime bizim seçtiğimiz model değil, tamamen başka ve yanlış bir model teslim edildi. Bunun üzerine şubeye giderek durumu bildirdim ve yanlış gelen ürünü teslim alarak geri götürdüler.

Ramazan Bayramı’ndan önce yanlış ürünü şube görevlileri aldı, bana da en geç 13 Nisan’da doğru ürünün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne arandım, ne açıklama yapıldı, tamamen sahipsiz bırakıldım.

Ürünün taksitli satış işlemi yapılmasına rağmen, ortada ne doğru ürün var ne de süreçle ilgili açıklama. Aldığım yemek masası takımının acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu kadar uzun süre ve bilgisiz bırakılmam nedeniyle de sürecin neden aksadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Evkur’dan ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.