to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Gecikmeli Buzdolabı Teslimatı Sözleşmeye Uymadı
07/08/2026 tarihinde Malatya Evkur mağazasından tecna tbz 250 ck marka buzdolabı satın aldım. Satış sırasında ürünün depoda olduğu ve en geç bir hafta içinde, yani 14/08/2026 tarihine kadar teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihe kadar ürün teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince ilgili telefon numarasını arayıp buzdolabının teslim edilmediğini belirterek bir an önce teslim edilmesini talep ettim ve talebim oluşturuldu. 15/08/2026 tarihinde tekrar arandığımda ise siparişimin ancak iki hafta sonra gelebileceği, yani toplamda üç haftayı bulabileceği söylendi. Satın alma aşamasında bir hafta denilip, sonradan bu sürenin üç haftaya çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.
Buzdolabı bir ev için en gerekli ürünlerden biri ve yaz aylarında besinlerimiz bozulduğu için bu gecikme yüzünden mağdur edildik. Satış anında verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, buzdolabımın en kısa sürede ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.08.2026 tarihinde Malatya Evkur’dan Tecna marka bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç bir hafta içinde depodan alınıp adresime teslim edileceği satış temsilcisi tarafından sözlü olarak bildirildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 14.08.2026 tarihinde ilgili telefon numarasını arayarak buzdolabının hâlâ teslim edilmediğini, mağduriyet yaşadığımı belirttim ve bu konuda talep oluşturuldu. Ertesi gün tekrar arandığımda buzdolabının depoda bulunmadığı ve ancak yaklaşık 2 hafta sonra teslim edilebileceği söylendi. Başta bir hafta denilmesine rağmen toplam teslimat süresinin üç haftaya çıkması hem verilen sözle çelişmekte hem de bizi ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.
Evde buzdolabı olmaması nedeniyle besinlerimiz bozulup çürüyerek çöpe gitmekte, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyoruz. Satın alma aşamasında teslimat süresi doğru ve şeffaf bir şekilde belirtilmiş olsaydı buna göre karar verirdik.
Verilen sözün tutulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabımın söz verildiği gibi bekletilmeden, en kısa sürede ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
