Teslimat Tarihlerinde Sürekli Değişiklik Ve Bilgi Eksikliği

08.06.2026 tarihinde Evkur Ankara Kızılay şubesinden TCL 65P89KGTV model televizyon satın aldım. 09.06.2026 tarihinde siparişimin onaylandığı ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyonun 23.06.2026 tarihinden itibaren teslim edileceği söylendi. Ben de bu tarihe itiraz ederek, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden teslimat tarihinin keyfi olarak değiştirildiğini, bu durumu kabul etmediğimi belirttim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez 20.06.2026 tarihinde kesin olarak teslimat yapılacağı söylendi.

Bugün tekrar aradığımda bu kez de teslimatın bugün yapılmayacağı, siparişin yeni verildiği ve bir sonraki haftanın sonunda teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ben de, verdikleri tarihlere neden uymadıklarını sorduğumda yine aynı açıklamalar tekrarlandı ve net bir çözüm sunulmadı. Sürekli değişen teslimat tarihleri ve tarafıma zamanında bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Evkur’un bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satın aldığım televizyonun ilk belirtilen süreye uygun şekilde, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.