to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2024 tarihinde Evkur’dan taksitli olarak 14.959 TL bedelle Kärscher RCV 3 robot süpürge satın aldım. Ürünü birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra sürekli bağlantı problemi yaşamaya başladım. Cihaza uzaktan erişim ve kullanımda sık sık kopmalar oldu. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Yazılımında hata olduğu söylenerek bana yeni bir robot süpürge gönderildi.
Gönderilen yeni üründe ise bu kez planlama sorunu yaşadım. Robot, belirlediğim plana uymadan tamamen kendi kendine süpürme yapıyor ve rastgele şekilde yerine dönüyordu. Servisi aradığımda cihazda herhangi bir arıza olmadığını, çalıştığını söyleyip tekrar bana geri gönderdiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak "süpürüyor" denilerek bir sonuç alamadım.
Daha sonra ürünü kullanmaya devam ederken robot bir odayı süpürüp şarj istasyonuna gelip kendi kendine ara veriyor, sonra kafasına göre tekrar çalışıyordu. Yeniden servisi aradım, tekrar gönderdim ve bu kez çekiminde sıkıntı olduğu söylenip tamir edildiği belirtilerek bana iade edildi. Şu anda cihaz yalnızca yaklaşık 10 dakika çalışıp hemen şarjı bitiyor ve kullanılabilir durumda değil. Defalarca servis ve yetkililerle görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, kökten çözüm talep etmeme rağmen muhatap bulamıyorum.
Ürünle yaşadığım sorunlar ilk günden beri sürekli tekrar ettiği ve servis süreçleri sonucunda da ayıplı halinin giderilemediği için, Kärscher RCV 3 robot süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kärcher rcv 3 robot süpürgeyi 07.03.2024 tarihinde Sakarya Akyazı’da Evkur’dan satın aldım. Aldığım günden beri cihazla sürekli sorun yaşıyorum. İlk servise gidişinde yazılımında sıkıntı olduğu söylendi ve bana yeni cihaz verdiler, ancak verilen yeni robotta da farklı arızalar çıktı.
Toplamda 4 kez servise gitmesine rağmen sorunlarım bitmedi. Haritalamada sürekli problem oluyor, robot düzenli çalışmıyor, şarjının az gittiğini fark ettim. Servis son gönderdiğimde kargo ile ürünü yolladım, beni arayıp bataryasında sıkıntı olduğunu, bunu giderdiklerini ve herhangi bir arızası olmadığını söyleyerek cihazı geri gönderdiler. Ancak batarya performansı hâlâ aynı, süpürme sırasında kendi kendine şarj istasyonuna dönüyor ve verimli şekilde temizlik yapmıyor.
Yaklaşık iki senedir bu ürünle ve servis süreçleriyle uğraşıyorum, her seferinde farklı bir sorunla karşılaşıyorum ve kalıcı bir çözüm alamıyorum. İade talebinde bulundum fakat bu talebim kabul edilmedi. Defalarca servise gitmesine ve arızaların devam etmesine rağmen sorunum çözülemediği için, artık bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Evkur'dan aldığım Karcher RV3 marka robot süpürge, 4. kullanımda hata verdi ve çalışmadığı için 12 Şubat'ta iadesi talep edilerek Karcher firmasına gönderildi. Firma, 22 iş günü sonucunda bilgi verileceğini söyledi ancak bilgi verilmeden ürün adrese kargolanmış. Evde olmadığımız için ürünü alamadık....
Evkur mağazasından 19.12.2023 tarihinde Karcher RC5 model süpürge sipariş ettim, 22.12.2023 tarihinde evime ulaştı. Bana verilen numaraya mesaj atarak kurulum yapabileceğim belirtildi; aynı şekilde WhatsApp üzerinden o numaraya mesaj attım ve yönlendirildim fakat süpürge kurulamadı ve hata verdi. Ha...
Nisan (2023) ayında Ev-Kur'dan aldığım "Rcv 5 Karcher Robot Süpürge" 1 ay içinde bozuldu. Servise gönderdiğim robot süpürgemin durumuyla ilgili zar zor ulaştığım müşteri hizmetleri 20 iş günü sürecini kullanarak ürünle ilgili yeterli bilgi vermiyor. Doğru düzgün kullanamadığım robot süpürgemin yenis...
Evkur'dan Karcher robot süpürge aldım. Alırken özellikle halıda mobunu kaldırıyor mu diye sordum ve ısrarla kaldırıldığı söylendi. Ancak, ürünün böyle...
Yorumlar