to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Evkur Online üzerinden 22 Kasım tarihinde bir baskül siparişi verdim, 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve Osmaniye ilinden Düziçi ilçesine bir türlü gönderim sağlanmadı.
Sipariş sürecinde yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte sadece telefon numaram alındı, ancak ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana acilen geri dönüş yapılmasını ve baskül siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Evkur’un internet sitesi üzerinden Stilves marka bir baskül satın aldım. Ürün için iade talebinde bulundum ve 8 Kasım günü iademin alınacağı, ürün bedelinin ise 3 gün içinde tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Yaklaşık 996 TL tutarındaki bu alışverişimin iade süreciyle ilgili o günden bu yana ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. İade ücretim hesabıma geçmediği gibi, sürecin durumunu da göremiyorum ve bu belirsizlik mağduriyet oluşturmaya başladı.
İade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
