Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Kısa Pil Ömrü Nedeniyle İade Talebi

Arnica marka 13490 model süpürgeyi Antalya Şarampol Evkur şubesinden vadeli olarak satın aldım. Evkur’a gittiğimizde iki tane evcil hayvanımız olduğunu, bu yüzden özellikle hayvan tüylerine uygun ve güçlü bir süpürge istediğimizi belirttik, hatta Dyson marka almayı düşündüğümüzü de söyledik. Buna rağmen satış temsilcisi ısrarla bu ürünü önerdi, hayvanlı ev için çok iyi olduğunu söyleyerek bizi bu süpürgeye ikna etti.

Nisan ayının son haftasında ürün elime ulaştı. Süpürgeyi sadece iki kez kullanmamıza rağmen her seferinde 5–10 dakika içinde şarjı bitiyor. Bu durum bize satış sırasında kesinlikle söylenmedi. Böyle kısa sürede biten bir şarjla bu süpürgeyi günlük temizlikte, hele ki evcil hayvanlı bir evde kullanmak mümkün değil.

Yaşadığımız sorunun ardından Antalya Şarampol Evkur şubesine gidip iade talebinde bulundum. Mağazada yetkili olan kişi ürünü servise götürmem gerektiğini, iade için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ancak ortada bir arıza değil, ürünün bize anlatıldığı gibi olmaması ve kullanım süresinin satış sırasında açıkça belirtilmemesi söz konusu. Bize “hayvan için çok iyi” denilmesine rağmen, 10 dakikada biten şarjlı bir süpürgenin bu ihtiyacı karşılaması imkansızdır.

Bu ürüne toplamda yaklaşık 50.000 TL ödeyeceğim, taksitler henüz başlamadı, 18 gün içinde ödemelerim başlayacak. Satın alırken verilen bilgilere güvenerek bu ürünü aldım, fakat ürün kullanım süresi ve performansı bize vaat edilenle örtüşmüyor. Mağaza iade konusunda yardımcı olmadığı için, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu süpürgenin iadesini ve satış sözleşmesinin iptalini talep ediyorum.