Satın Aldığım Yeni Ürün Yerine Eksik Ve Çizik Teşhir Ürün Gönderildi

3 gün önce Ankara Yenimahalle Evkur şubesinden Pliphs markalı bir hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü mağazadan satın almamıza rağmen iki gün sonra teslim edildi ve bana kapalı kutu, bantlı, sıfır ürün olarak vaat edilmişti. Fakat kutuyu açtığımda ürünün kumandasının eksik olduğunu gördüm ve cihazın üzerinde çizikler vardı. Yani tarafıma sıfır ürün yerine teşhir ürünü gönderilmiş.

Mağaza ile görüştüğümde, teşhir ürünü gönderdiklerini kabul edip değişim olabileceğini söylediler. Ancak ben baştan beri kapalı kutu, sıfır ürün için ödeme yaptım ve buna rağmen teşhir ve eksik ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Üstelik şu an yurt dışına çıkmış durumdayım ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Evkur’un bu hatasını kabul ederek teşhir ve eksik ürünü geri almasını ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sıfır ürün diye satılan bir ürünün teşhir ve eksik çıkmasının tüketici olarak haklarımı ihlal ettiğini düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.