Yanlış Nem Özelliği Olmayan Hava Temizleyici Ve Şubeye Gidiş Zorluğu

Evkur Konya şubesinden Philips Air Purifier 3200 Series marka hava temizleyici cihaz satın aldım. Mağazada bana gösterilen cihaz 73 metrekare alan için uygun, nemlendirme özelliği bulunan bir modeldi. Ancak adresime gönderilen cihaz, aynı seri olmasına rağmen nemlendirme özelliği olmayan, yani bana gösterilenle seri ve özellik açısından farklı bir ürün çıktı.

Durumu fark edince bugün saat 14:52 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Cihazın görselini ve kontratı şubeye götürmem gerektiği söylendi. Ancak ilgili şube bana oldukça uzak, her istediğim zaman kolayca gidebileceğim bir yerde değil, bu nedenle şubeye gitmem istenmesi benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.

Ben, sözleşme numarası 99779178 olan bu alışverişte, bana mağazada gösterilen ve üzerinde anlaştığımız, 73 metrekare alanı kapsayan ve nemlendirme özelliği bulunan modelin gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün, herhangi bir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, adresimden alınarak doğru modelle değiştirilmesini istiyorum.

Yaşamış olduğum bu karışıklığın bir an önce incelenerek, ürün değişiminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.