to read complaints and reviews, or file yours.Onay Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişimsizlik
26 Aralık’ta Evkur internet sitesi üzerinden Samsung a36 model telefonu Kızılay Ankara şubesinden teslim almak üzere başvuru yaptım. Tüm sözleşmeleri ve gerekli evrakları online olarak eksiksiz şekilde imzalayıp onaylamama rağmen başvurum günlerdir sistemde “onay sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde ne olumlu ne olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi. Onaylanacaksa onaylansın, reddedilecekse reddedilsin; bu kadar belirsizlik içinde bekletilmek istemiyorum.
Başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, onaylanacaksa onay işlemlerinin tamamlanmasını, reddedilecekse de bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Evkur Online üzerinden Samsung a36 cep telefonu için 12 ay taksitli, sözleşmeli alışveriş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında iki kez adres onayı yapıldı, ayrıca UYAP, maaş bordrosu gibi tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen başvurum 8 gündür hâlâ “onay sürecinde” görünüyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “işlemleriniz devam ediyor” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Ne olumlu ne olumsuz bir geri dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Artık bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, başvurumun ya derhal onaylanmasını ya da açık ve net bir şekilde reddedilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin son bulmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
8 gündür aynı palavara başvuru değerlendiriliyor neymiş bu ya gerekli tüm evrak bilgileri teslim ettik hala aynı bela birası başvuru yaptığıma 1000 pişman oldum Sayın alican keser, Taksitli alışveriş başvuru değerlendirmeniz devam etmektedir, sizi en kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz.
Her gün arayıp adres teyit yapıp hala onay da bekleyen Evkur ürünü bunlardan alışveriş falan yapılmaz 7 kez adres teyit yap hala onay verme sizi arayacağız olumlu olumsuz diyorlar ama sonuç yok
