to read complaints and reviews, or file yours.Kefilimiz İçin Haksız Olumsuz Değerlendirme Ve Şirket İtibarına Zarar
İki hafta önce limited şirketimiz adına Esenyurt Evkur Alışveriş Merkezi üzerinden 200 bin tl’nin biraz üzerinde tutarda ürün alışverişi yaptık. Alışveriş sonrası hem ev adresimiz hem iş adresimiz eksiksiz şekilde teyit edildi, buna rağmen ek olarak kefil istendi ve onu da sağladık. Kendi evi ve kendi iş yeri olan, piyasada saygınlığı ve ticari hacmi açıkça ortada olan, milyonluk ürün stoğuna sahip bir esnafı kefil olarak gösterdik.
Bütün bu şartlara rağmen saha ekipleriniz dün kefilimizin iş yerine gidip inceleme yaptığı halde, neye dayanarak ve hangi gerekçeyle sisteme olumsuz rapor girdi, anlayabilmiş değiliz. Yaklaşık 200 bin tl gibi ticari hayatta çerez sayılabilecek bir meblağ için, kurumsal bir limited şirketi ve milyonluk esnaf kefilimizi iki haftadır kapı kapı dolaştırıp sürekli gel git yaptırarak hem zamanımızı aldınız hem de ticari itibarımızı zedelediniz.
Şirketimizin ve kefilimizin, sizin kendi iç organizasyonunuzdaki liyakat sorunu ve ciddiyetsizliğiniz yüzünden böyle bir duruma düşürülmesini asla kabul etmiyoruz. Ticari itibarımızla ve sabrımızla adeta alay eder gibi, haftalardır net bir açıklama yapılmadan bekletiliyoruz. Sipariş takip ekranında da başvuru sürecimizin hâlâ sağlıklı bir sonuca kavuşmadığı açıkça görülmektedir.
Bu yaşanan rezilliğin ivedilikle giderilmesini, kefilimize yönelik haksız olumsuz değerlendirmenin düzeltilmesini, başvurumuzun gerçekçi kriterlerle yeniden değerlendirilmesini ve yetkili, sorumluluk sahibi bir kişinin tarafımızla irtibata geçerek mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde şirketimizin ve kefilimizin uğradığı itibar kaybı ve mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı, süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Evkur’dan aldığım ürünlerin bir kısmı teslim edilmesine rağmen 4 parça ürünüm tam 20 gündür teslim edilmedi. Bu süreç boyunca yaşadığım sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve lakayıtlık artık katlanılamaz bir boyuta ulaştı.
Şubeyi aradığımda “depodan cevap alamıyoruz” diyerek sürekli topu taca atıyorlar. Geçen hafta genel merkezi aradığımda kesin bir dille teslimat tarihini 7 Ağustos (bugün) olarak verdiler. Ancak bugün tekrar aradığımda ürünlerin araca bile yüklenmediğini öğrendim. Daha da can sıkıcı olan, merkezdeki yetkililerin “hala ne zaman teslim edileceği belli değil” diyerek sürece hakim olmadıklarını açıkça göstermeleridir.
Beni 20 gündür oyaladıkları yetmezmiş gibi bugün de “form doldurduk, 24 saat içinde arayacaklar” söylemiyle resmen oyalanıyorum. Karşımızda ne gerçekten kurumsal bir muhatap var ne de işini düzgün yapan bir personel. Hem şube çalışanlarının hem de merkez yetkililerinin bu büyük sorumsuzluğu yüzünden evimde günlerdir mağduriyet yaşıyorum.
Parayı alırken son derece kurumsal davranan bu firmanın, iş teslimata gelince sergilediği bu amatörlük ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. İnsanları parasıyla mağdur etmeye, gerçekçi olmayan tarihlerle oyalamaya kimsenin hakkı yok.
Eksik olan 4 parça ürünümün derhal ve taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorumluluk almayıp beni mağdur eden tüm ilgili personel ve yetkililerden şikayetçiyim ve acil çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorunumuz bir şekilde çözüldü, Uzun Uğraşlar sonrasında Evkur şubesi yardımcı oldu...
