Evkur’ün online sitesi üzerinden satın aldığım karyolanın kurulumu 29 Kasım’da yapıldı ve kurulumun yapıldığı gün karyola çöktü. Aradan 34 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana verdikleri cep telefonu numarasına WhatsApp üzerinden arıza ile ilgili görüntüleri gönderdim. 21 iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse dönüş yapmadı. Daha sonra şikayet oluşturdum, mail atmam istendi, mailimi gönderdim ve 31 Aralık’ta adresime gelip sorunu çözeceklerini belirttiler, ancak o tarihte de kimse gelmedi. Bugün tekrar talep oluşturdum, gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse dönüş yapmadı.
Defalarca aramama ve tüm istenenleri yapmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, karyolanın tamir edilmesini veya mümkünse tamamen değiştirilmesini, bunlar gerçekleştirilemiyorsa da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sistem otomatik olarak cevap verecek biliyorum ancak yarın da tarafıma dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar