Hasarlı Kiler Dolabı Teslim Edildi, Tam Değişim Talebi

Evkur’dan satın aldığım Sembol Mobilya marka iki kapaklı, 6 çekmeceli Kiler dolabı 02.07.2026 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında dolabın orta dikmesinde, sağ kapağında ve üst köşelerinde darbe, ezik ve deformasyonlar olduğu açıkça görüldü. Ürün bana sıfır diye satılmasına rağmen hasarlı şekilde teslim edilmiştir.

Kurulumu yapan ekip de bu hasarı kabul ederek servis formuna “Orta dikme ve sağ kapakta darbe olduğu için orta dikme ve sağ kapağın değişimi isteniyor.” şeklinde kayıt açtı. Yani ürünün hatalı ve hasarlı olduğu, personel tarafından da resmi olarak tespit edilmiştir.

Ben sıfır ücret ödeyerek ayıpsız ve kusursuz bir ürün satın aldım, buna rağmen bana hasarlı bir ürün teslim edildi. Bu nedenle sadece parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır alınan bir mobilyanın daha ilk günden sökülüp parça değiştirilmesini istemiyorum. Ayrıca parça değişimi yapılsa bile renk tonu, montaj izleri, dayanıklılık ve kullanım sırasında ileride sorun yaşama ihtimali yüksektir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımı kullanıyor ve ürünün tamamının yenisiyle, sıfır ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Evkur’un beni haftalarca bekletmeden, mağduriyetimi büyütmeden yeni, hasarsız ve kusursuz bir dolap teslim etmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne mağduriyetimle ilgili gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Ürüne ait hasar fotoğrafları ve servis tarafından düzenlenen hasar kayıt formu elimde mevcuttur.