to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tarihi Nedeniyle Kampanya Hediye Çeki Verilmemesi
21 Haziran’da Eskişehir’deki Evkur mağazasından bir Philips cihazı satın aldım. Ürünü kampanya döneminde aldığım için hediye çeki hakkım olduğunu biliyorum, alışveriş fişim de elimde mevcut. Ancak faturam 23 Haziran tarihinde kesildiği için, kampanyadan yararlandırılmadığımı ve hediye çekimin verilmediğini öğrendim.
Yaklaşık üç gündür hem Philips hem de Evkur tarafıyla görüşüyorum. İlk başta fişle işlem olmayacağını, faturanın esas alınacağını söylediler. Daha sonra ise bu kez fatura tarihinin kampanya için geç olduğu ve bu nedenle hediye çeki verilemeyeceği ifade edildi. Aynı alışveriş için, sadece fatura kesim tarihinden dolayı kampanyadan dışlanmamı adil bulmuyorum, üstelik ürünü kampanya zamanında almış ve fişimi de saklamış durumdayım.
Kampanya koşullarına fiilen uyduğum, ürünü kampanya süresi içinde satın aldığım ve bunu fişle belgeleyebildiğim için, hak ettiğim hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde fatura ve fiş görsellerini de paylaşacağım.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim konu ile ilgili dönüşünüzü tekrar bekliyorum
Philips markasi iletişime geçmedi Evkur müşteri hizmetleri mail iste gönderdim ondan da haber yok hala bekliyorum
24 Haziran’da Eskişehir Evkur şubesine giderek 50 CC motor satın aldım. Ürünün en yakın Afyon’da bulunduğu, en geç 3 gün içinde getirileceği şube müdürü tarafından özellikle söylendi. Buna güvenerek işlemlerimi yaptım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen motor tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde hem şubeye giderek hem de telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün “depodan gelecek, bu hafta mutlaka gelir” denilerek oyalandım, fakat ne ürün geldi ne de net bir teslim tarihi verildi. Ürünle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmek amacıyla bile aranmadım, sözleşmeyi imzaladıktan sonra ilgi tamamen kesildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur edildim. Satın aldığım 50 CC motorun hiçbir gecikme olmaksızın, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Evkur Eskişehir şubesinden 24 Haziran tarihinde Arora 50 CC motor için sözleşme imzaladım. Sözleşme sırasında şube müdürü motorun en yakın Afyon’da olduğunu, en geç 3 gün içinde geleceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şubeye gidip görüştüğümde sürekli “hafta içi gelecek” denilerek oyalandım, telefonla aradığımda ise bu kez “önümüzdeki hafta” denilerek net bir tarih verilmedi. Sürekli ertelenen ve hiçbir şekilde somut bilgi alamadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. Motorumun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
