Evkur'dan Teslimat Gecikmesi Ve Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Evkur Osmanbey şubesinden 2 adet 5 kapılı dolap, 2 adet tek kişilik yatak, 1 adet çift kişilik yatak ve bir adet l köşe koltuk takımı olmak üzere yüklü bir alışveriş yaptık. Satış esnasında özellikle tüm ürünlerin en geç 1 ay içinde, aynı gün ve birlikte teslim edilip edilemeyeceğini sorduk, “evet” denilince bu şartla alışverişi onayladık. Teslimat adresini farklı vermemize rağmen ilk olarak ocak ürünleri kayıtlı olan eski adrese gönderildi, biz de mecburen kendi imkanlarımızla doğru adrese götürdük.

Temmuz başından beri kalan ürünler için teslimat bekliyoruz. Düzenli olarak ödeme yapıp şu ana kadar 14 bin tl tutarında 2 taksit ödememize rağmen, dolap ve yataklar hâlâ “hazırlık aşamasında” denilerek oyalandık. Defalarca Osmanbey şube ile görüştük, her seferinde sadece “hazırlık aşamasında” cevabını aldık, bunun dışında net bir bilgi, net bir tarih veya çözüm sunulmadı.

Hem söz verilen teslim süresine uyulmadığı, hem ürünlerin farklı adrese gönderilmesi nedeniyle mağdur edildik, hem de düzenli ödeme yapmamıza rağmen ciddiye alınmadığımızı hissediyoruz. Tüm ürünlerimizin eksiksiz ve acilen doğru adrese teslim edilmesini, yaşattığınız gecikme ve mağduriyetin de kurumunuz tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.