Evkur'dan Çamaşır Makinesi Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanlış Teşhis

Afyonkarahisar Merkez Kurtuluş Caddesi Evkur şubesinden yaklaşık 4 gün önce 9 kg Samsung marka çamaşır makinesi aldık. Şubede bize ürünün en geç 2 gün içinde onaylanacağı ve ardından eve teslim edileceği söylendi, ayrıca eve teşhise gelineceğine dair bir bilgi verilmedi.

Ertesi gün ürünün faturası kesildi, biz de fatura kesildiği için çamaşır makinesinin bugün yarın teslim edileceğini düşündük ancak herhangi bir teslimat olmadı. Bunun üzerine Evkur müşteri hizmetlerini internet üzerinden aradık, bize önce eve teşhise gelineceği, sonrasında ürünün getirileceği söylendi. Onay süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Teşhis için bu cumartesi gelinmiş ancak yanlış adrese gidilmiş. Biz adresi doğru verdiğimizden eminiz. Daha sonra tekrar teşhise gelineceği söylendi fakat kimse gelmedi, biz de sürekli beklemek zorunda kaldık. 1,5 yaşında bir çocuğum var, yeni sünnet oldu ve mecburen kıyafetlerini çok sık değiştirmem gerekiyor. Çocuğumun çamaşırları birikti, ancak hâlâ çamaşır makinem teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yetkililerin bu şikayetimi dikkate alarak çamaşır makinesinin teşhis ve teslimat sürecini bir an önce tamamlamasını ve ürünün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli yerlere resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.