Evkur'dan Bilgi Verilmeden Yapılandırma Şoku

Evkur Sincan Şubesi'nden Mayıs ayında TV ve çamaşır makinesi aldım. 1 ay geriden gelen taksitim olduğu için bazı aylar taksit tutarım dahi üzerinde ödeme yaptım. Her ay makbuzun üzerine kalan toplam borç bilgisini istedim. İlettiler, ekstra bir bilgilendirme almadım. Dün gittiğimde benden borcumun yapılandırıldığını söylediler. Yapılandırma nedir, neden benim bilgim yokken yapılır, açıklama dahi yapılmadı. Her ay geliyorum, neden bilgi vermiyorsunuz dediğimde, 'Arkadaş atlamış olabilir.' cevabını aldım. 13.000 TL toplam ücret talep edildi. Üzerimde taksit tutarı kadar olduğunu söyledim, taksitimi ödedim. 1. Kata detaylı bilgi için indiğimde ise hala 13.000 TL söylendi. 'Ben az önce ödeme yaptım.' dediğimde de 'Geriden gelen borçtan düşmez.' dendi. Her ay şubeye uğramama rağmen nasıl benim borcum 90 gün ödenmemiş görünür? Detaylı bilgi için 4 kez çağrı merkezini aradım. İlk cevap sistemsel hata, diğer cevap 90 günlük gecikme yok, diğer cevap 31.000 TL ödemem gerektiği, bugün aldığım cevap 24.000 TL. Bu nasıl iş, nasıl bir kazanç sağlamaktır? Net bir cevabınız dahi yok. Birkaç kişi aynı mağduriyeti yaşadığını iletti. Hiç bilgi vermeden kafalarına göre borcunuzu yapılandırıp fazla fazla ücret talep ediliyor. 2-3 ay sonra ne ile karşılaşacağınız belli değil maalesef.