to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'dan Aldığım Yemek Masası Takımı Kusurlu Çıktı, Sorunumuz Çözülmüyor
Evkur Ordu Altınordu şubesinden temmuz ayında ygt sln 100 Oval masa ve ygt den-sand 01 sandalyelerden oluşan yemek masası takımı aldık. Ürünün kurulumu bir ay sonra yapıldı ve daha taksit ödemeleri başlamışken, kurulumdan hemen sonra sandalyeler dökülmeye başladı. Sandalyelerin oturma kısımları ayrılıyor, vidaları dokundukça düşüyor. Ürün kalitesi son derece kötü, sanki çöpe atılacak ürünü satmışlar gibi.
Sorunun başladığı ilk günden beri haftada bir müşteri hizmetlerini ve mağazayı arıyoruz. Geçen hafta cep telefonu numarası verip görsel göndermemizi istediler, gönderdik. Bugün tekrar aradığımda ise 21 iş günü bekleme süresi olduğu, bu süreden önce işlem yapılmayacağı söylendi. 11 gündür bekliyoruz, anlaşılan 21 günü doldurmadan çözüm sunmayacaklar. Taksit ödemelerinde bir gün geciksek hemen işlem başlatan Evkur, mağduriyetimizde aynı hassasiyeti göstermiyor.
32783 TL’yi taksitle ödedim ve ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 511295
Gelişme
Evkur Ordu şubesinden Temmuz ayında satın aldığımız masa takımı, ilk günden beri ciddi sorunlar çıkarıyor. Sandalyeler oturulamayacak kadar dayanıksız; vidalar sürekli dökülüyor ve sandalyeler ayrılıyor. Bu sorun alışverişin başından beri devam ediyor ve ürünü güvenle kullanamıyoruz.
Defalarca Evkur müşteri hizmetlerini aradık, hatta video da gönderdik ve durumu açıkça bildirdik. Ancak her defasında sadece “21 iş günü dolmamış” yanıtını alıyoruz, başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve mağduriyetimizle ilgili herhangi bir adım atılmıyor. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir kayıt numarası veya servis yönlendirmesi yapılmadı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen ne değişim ne de tamir için herhangi bir işlem başlatılmadı; talebimiz olmasına rağmen kimse gelip ürünü incelemedi.
Masa takımını taksitle aldık ve şu ana kadar 2 ya da 3 taksit ödemesi yaptık. Ürünü her kullandığımızda aynı sorunları yaşıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Masa takımının bir an önce değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
