Evkur Yanlış Televizyon Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhabalar, ben Mehtap Banu Ç****. Evkur tarafından mağdur edildim ve şikayetçiyim.
14 Ocak 2024 tarihinde LG QLED 164 cm televizyon sipariş etmeme rağmen, yanlış televizyon 29 Ocak 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Montaj için LG teknik servise yönlendirildim. LG merkez beni Güven Elektronik K**** D**** Kartal şubesine yönlendirdi. Televizyon Şubat ayında montaj yapılmasına rağmen tarih belgeye 29 Ocak 2024 olarak yazıldı. Televizyondan memnun olmadığımı ve bozuk olduğunu defalarca bildirmeme rağmen, 21 Şubat 2024 tarihinde Güven Elektronik'ten gelen kişiler internet çekmiyor diyerek gittiler. Teknik servisi dikkate alarak internet sağlayıcısı firmamı değiştirdim (sözleşmem bitmediği için zarara uğradım). Ayrıca Wi-Fi olarak kullanamayınca elektrikçi getirerek kablo çektirdim ve kablolu kullanmaya başladığım halde sonuç alamadım.
Ben de haklarımı Maltepe İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. 29 Şubat 2024 tarihinde başvurduğum dilekçem, 27 Haziran 2024 tarihinde sonuçlandı, ancak 6 ayda haklı olduğumu ispatlayabildim. Bu kez televizyonu evden almaları ve sözleşmeyi iptal etmeleri gerekirken her türlü zorlukla karşılaştım. Evrak takibi ve teslim almaları sırasında uzun bir süre geçti, defalarca Maltepe şubesine gittim. Çalışanların saygısızca davranışları ürünü aldığım günden beri devam ediyor. Sonuç olarak, Evkur Maltepe şubesinin yaptığı eziyet yetmiyormuş gibi, televizyonu teslimat için gelen elemanlar 'Biz bu televizyonu koli içinde teslim alabiliriz, LG'den servis çağırın koliye koysunlar' dedi ve gitti. Bir süre de bununla zaman kaybettik, zira LG servis de servis ücreti talep etti ve benim ödemem gerektiğini söyledi. Evkur da servis ücreti ödememekte diretiyor ve sorumluluk almıyor. Her iki firma da eksik ve yanlış ürün bedelini, satın aldığım ürün için benden talep ediyor. Aksi takdirde ürünü almıyorlar. Servis ücretini ödeyerek 29 Ağustos 2024 tarihinde televizyon kutulanıp hazırlandı ve Evkur 1 hafta içinde gelerek teslim aldı. Daha sonra da beni Maltepe şubesine çağırdılar, elime ekteki belgeyi vererek ücret iadesi yapmak istediler. Yazdıkları tutanakta hak kaybına uğradığım için imzalamadan çıktım.
Merkezi aradım, böylece 3 hafta geçti. 23 Eylül 2024 tarihinde Maltepe şubesi beni arayarak tutanağı değiştirdiklerini söylediler, fakat bu tutanak da gerekli kaybımı karşılamıyordu. Almadığım ürünün servis ücreti olan 1.200 TL'yi ödememekte direniyorlar.