Evkur Ve Samsung Kampanyasında Hediye Telefon Mağduriyeti Çözülmüyor

Şikayetvar Dilekçesi (Samsung – Evkur Kampanya Mağduriyeti)
Konu: Evkur’dan Alınan Klima Kampanyasında Samsung Tarafından Yaşanan Mağduriyet
Merhaba,
Ben Burak k, Manisa’da ikamet ediyorum.
Birkaç ay önce Evkur mağazasından iki adet klima satın aldım. O dönem Evkur’un duyurduğu kampanyada, “İki klima alana bir adet Samsung telefon hediye” fırsatı vardı.
Biz ayın 1’i gibi başvurumuzu yaptık, fakat adres teyit ekibi 3-4 gün içinde geleceği söylenmesine rağmen yaklaşık 10 gün sonra geldi.
Bu gecikme nedeniyle kampanya süresi olan 15’ine kadar zaman kaybettik.
Üstelik adres teyidine gelen personel, evde arkadaşım olmasına rağmen olumsuz rapor vermiş ve süreç daha da uzamış oldu.
Yine de biz pes etmeden 15’inde tüm fatura işlemlerini tamamladık ve Samsung’un resmi sitesinden gerekli klima bilgilerini eksiksiz şekilde girerek başvuruyu tamamladık.
Aradan bir ay geçtikten sonra kampanyamız iptal edildi.
Bunun üzerine hem Evkur’u hem Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradık.
Evkur, “kampanya Samsung’a ait, bizimle ilgisi yok” diyerek bizi Samsung’a yönlendirdi.
Samsung ise aylar geçmesine rağmen her aradığımızda sadece “süreciniz incelemede” cevabını veriyor.
Yaklaşık 3-4 aydır ne bir çözüm ne de net bir bilgi alabildik.
Bu durum artık ciddi bir mağduriyet haline geldi.
Biz müşteriler olarak gerekli tüm işlemleri zamanında yaptık, ancak Samsung’un süreci uzatması ve Evkur’un sorumluluğu üzerinden atması nedeniyle mağdur olduk.
Bu sebeple, kampanya kapsamında hak kazandığımız Samsung telefon hediyesinin tarafımıza teslim edilmesini, aksi takdirde mağduriyetimizin giderilmesi için resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla,