to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Teknik Servisinden Gelmeyen Yardım Ve Mağduriyet
Evkur'dan gelmeyen teknik servis
Muğla Fethiye Evkur Şubesi'nden almış olduğum ebeveyn dolabının kurulumu sırasında, çekmecenin üst kısmını vidalanması gerekmeyen bir bölgeye vidalanarak dolabın üst kısmında çatlama meydana gelmiştir. Kurulumu gerçekleştiren personel, durumu fark etmiş ve ilgileneceğini belirtmiş. Olmasına rağmen, konu ile hiç ilgilenmemiştir. Kurulum günü dolabın arızalı olduğu tespit edilmiştir.
12.11.2024 tarihinde, ilgili ürünün fotoğraf ve videolarını içeren bir bildirimde bulunarak durumu Evkur teknik servisine ilettim. Teknik servis, en geç 21 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisini vermiştir. Ancak, 10.12.2024 tarihinde yaptığım aramada, belirtilen 21 iş gününün sona erdiği ve servis ekibinin aynı gün içerisinde gelmemesi halinde tekrar aramam gerektiği belirtilmiştir.
Bugün, 16.12.2024 tarihinde yaptığım görüşmede, servis ekibinin Cumartesi günü gelmesi gerektiği ifade edilmiştir. Ancak Cumartesi günü, tarafıma belirtilen saatte servis ekibi gelmemiştir. Ayrıca, taksit ödemelerimi gerçekleştirirken dolabın bir bölümünü iki aydır kullanamadığımı, teknik servis gelmeden ödeme yapmayacağımı ve servis gelmemesi durumunda şikayetimi resmi mercilere ileteceğimi belirtmiştim.
Tüm gerekli yerlere şikayetimi yaptım teknik servis sorunumu çözene kadar yapmaya devam edeceğim.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
