to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Tarihi Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Yaşadığım Sıkıntı
18 Ocak’ta Evkur Sultanbeyli şubesinden Samsung s25 telefon için başvuruda bulundum. Bu süreçte aynı ürün için defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Bir seferinde e-Devlet şifresi gerektiği söylendi, başka bir seferinde mutlaka annemle gelmem gerektiği belirtildi, ardından ürün teslimi için tekrar çağrıldım. Toplamda 3 kere onlar tarafından çağrıldım, 1 kere de başvuru için kendim gittim ve gereksiz yere sürekli mağazaya gidip geldim.
Ürünüm 29 Ocak’ta bana teslim edildi; ancak ödeme tarihini 18 Şubat olarak düzenlemişler. Yani başvurduğum tarihe göre ödeme tarihi belirlenmiş. Ben, ödemenin ürünün bana teslim edildiği tarih baz alınarak planlanmasını istiyorum. Ürünü kullanmaya yeni başlamışken, sanki çok önceden teslim alınmış gibi bir ödeme tarihi belirlenmesi adil değil.
Tüm bu süreçte müşteri temsilcilerinin oldukça ilgisiz davrandığını da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca Sultanbeyli mağazasının içi ciddi anlamda kötü kokuyordu, ortam hijyen ve müşteri konforu açısından rahatsız ediciydi.
Evkur’dan, yaşadığım bu süreç için öncelikle bir özür ve ödeme tarihimde düzeltme yapılarak ürünün bana teslim edildiği tarihe göre yeniden düzenleme talep ediyorum. Ayrıca Sultanbeyli şubesindeki ilgisizlik ve mağaza hijyenine ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Mail falan atamam sizinle yeterince uğraşıyorum zaten habire habire sizin dediğinizi yapamam her firma cevap veriyorda bu KVKK bir tek size mi var siz arayıp bu durumu düzeltene kadar her yere şikayet edeceğim
Evkur Sultanbeyli şubesinden 18’inde başvuruda bulunduğum bir ürünü 29’unda teslim aldım. Ancak ödeme tarihimi başvuru yaptığım gün olan 18’i olarak görüp benden bu tarihten itibaren ödeme talep ediyorlar. Ürünü fiilen 29’unda teslim aldığım için ilk taksit başlangıç tarihimin de teslimat tarihi baz alınarak düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili henüz ne şube ile ne de müşteri hizmetleriyle görüşmedim, bu nedenle Evkur’un tarafıma ulaşarak ödeme başlangıç tarihini teslimat tarihine göre güncellemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
