Evkur Mağazasından Alınan Halıların Teslimatında Yaşanan Sürekli Gecikme

Bilge

703

18 Ekim 2025 tarihinde Mersin Evkur mağazasından taksitli olarak halı alışverişi yaptım. Almış olduğum halıların sadece bir kısmı evime teslim edildi, kalan ürünlerin ise o an ellerinde olmadığı, en geç 20 Kasım 2025 tarihine kadar temin edilip teslim edileceği bilgisi verildi.

20 Kasım sonrasında mağaza müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin sadece bir kısmının ellerinde olduğu, kalan halıların ise 15 Aralık 2025 tarihine kadar teslim edileceği söylendi. Teslimattaki gecikmenin mağaza kaynaklı olduğunu belirttiğimde, mağaza sorumlusunun benimle iletişime geçmesini talep ettim ancak müşteri temsilcisi mağazaların iletişime kapalı olduğunu, sadece 15 Aralık tarihine kadar beklemem gerektiğini iletti. Buna rağmen teslimat gecikmesi hâlâ devam etmektedir. Son olarak eşimi arayan mağaza temsilcisi, 5,5 metrekarelik halının en kısa sürede teslim edileceğini, kalan halıların ise temin edilip daha sonra teslim edileceğini söylemiştir.

Ben, Bilge A****** olarak, müşteriye taksitli alışveriş imkanı sunulmasının bu şekilde ilgisiz ve gecikmeli bir hizmeti haklı çıkarmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşımı mağazacılık anlayışıyla bağdaştıramıyor, süreç boyunca ne net bir bilgilendirme ne de sağlıklı bir iletişim göremiyorum. Yaşadığım teslimat gecikmesinin acilen giderilmesini, tüm eksik halılarımın bir an önce teslim edilmesini ve ayrıca personelinizin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.

Evkur

Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.