Eksik Parçalı Su Sebili Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

Evkur’dan 6 Ocak tarihinde taksitli olarak satın aldığım Kiwi KWP-8556 su sebilini kapalı kutu halinde teslim aldım. Teslimat sırasında ürünü getiren görevli, herhangi bir kurulum veya servis gerektirmediğini, kutuyu açıp doğrudan çalıştırabileceğimi söyleyerek ayrıldı; eksik parça veya servis süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kutuyu açtığımda, altta su biriktirme haznesi olarak kullanılan parçanın kutu içinden çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine durumu bildirmek için önce Evkur müşteri hizmetlerini aradım, talep açtılar; ancak daha sonra tekrar aradığımda Kiwi müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip numara verdiler. Kiwi müşteri hizmetlerini aradığımda ise eksik parçanın ancak ücret karşılığında temin edilebileceğini, sorumluluğun mağazaya ait olduğunu belirttiler.

Tekrar Evkur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez servis raporu tutulması gerektiğini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem Evkur hem Kiwi tarafıyla yaptığım görüşmelerde iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek sorumluluk almadı, eksik çıkan parça için net bir çözüm sunulmadı. Ürünün ilk taksiti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, kapalı kutudan eksik parça çıkmasının mağduriyetinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kapalı kutu olarak teslim aldığım su sebilinin eksik çıkan su biriktirme haznesi parçasının, herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.